為深入貫徹習近平總書記關于勞動和技能競賽的重要論述，大力弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神，充分調動公司干部職工的勞動熱情和創造活力，鼓勵職工立足崗建功立業。5月19日晚，市民卡公司工會邀請IPA國際注冊專業禮儀測評中心特級禮儀講師高慧宇為公司職工開展崗位技能培訓。

培訓課上，高慧宇老師結合自己的實踐經驗，采取理論簡述、案例教學及經驗分享等方式，分別從“窗口服務規范”、“儀容儀表”、“服務用語”、“電話用語”等方面，多角度為大家詳細講解服務禮儀相關知識。 在提問環節，學員們各自提出了自己在工作過程中遇到的難題，高慧宇老師依次進行了耐心的解答。

高慧宇表示：窗口服務人員的服務質量，代表著單位的形象，好的窗口形象，能夠塑造值得群眾信賴的企業形象；窗口工作是與群眾面對面接觸的第一線，窗口服務人員一定要懷著“同理心”，認真、細致、耐心的做好每一項工作，幫助群眾解決困難，增強群眾的認同感。

培訓結束后，學員們紛紛表示，此次培訓具有很強的實用性和針對性，讓大家進一步掌握了窗口服務的工作技巧，在今后的工作中，一定把所學理論知識與實際工作相結合，以實際行動提升市民卡公司形象，為群眾提供更加優質高效的服務。