5月6日，一位年逾7旬的老人獨自一人背著包拿著手機在高鐵站出站口“雷鋒車”驛站徘徊，這一幕正好被正在驛站值守的工作人員羋丹發現。上前經詢問得知，大姨準備去蘇州，窗口購票排隊人太多，她想用手機網上購票，但又不熟悉操作流程。

羋丹了解情況后，先幫老人手機下載注冊12306APP，并手把手示范網絡購票流程，讓老人能夠自己上網買票。順利買完票后，老人非常開心地握著羋丹的手：“謝謝志愿者，幸虧有你們在，不然我們這些老年人還真不會在這個手機上買票?！?/span>

羋丹說：“作為志愿者，看到一些老年人不會在手機上買票，我就幫他們操作一下，買個票。有時候看到老年人帶著很多的行李，我就主動過去幫他們提一下行李。其實這都是一些小事情，我認為在志愿者這個崗位上，盡自己的能力去幫助更多人，旅客的一句感謝，就是一名志愿者最大的價值體現。”